to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Mastercard Kart Aidatına İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank’a ait son dört hanesi 1235 olan Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan 5 Ekim 2026 tarihinde ekstreme 1.178,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın kart aidatı olarak kesilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında açıkça belirtildiği üzere kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri bir isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ayrıca 2822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmede yer aldığı için müzakere edilemeyen bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile HGK 2010/1‑93‑88 kararında da belirtildiği üzere, kart aidatlarının geriye dönük olarak iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kapsamda, kredi kartımdan kesilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Belirttiğim tutar ekstreden silinmediği ve iadesi yapılmadığı takdirde, kredi kartımı iptal ettirerek Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
