Denizbank Bonus Gold Kart Ücretinin İptali Yapılmadı Ve Kredi Notu Mağduriyeti

Denizbank Bonus Gold kredi kartımı kapatmak amacıyla 7 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı kapatmama şartıyla yıllık kart ücretinin iptal edildiğini açıkça belirtti. Ben de bu söze güvenerek kartımı kapatmak istemediğimi ilettim.

Ancak verilen bu taahhüde rağmen, kullanmadığım bu karta ait 1.178,50 TL tutarında yıllık kart ücreti, Ekim 2026 ekstreme yansıtılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmadığım için bu ücreti fark edemedim ve yalnızca bu tutar nedeniyle kartım gecikmeye düştü.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, kart ücretinin iptali ya da gecikmeye ilişkin herhangi bir düzeltme de yapılmadı ve gecikme devam etmektedir.

En büyük mağduriyetim, bankanın verdiği sözü tutmaması nedeniyle kredi kartımın gecikmeye düşmesi ve kredi notumun olumsuz etkilenmesidir. Kullanmadığım ve iptal edileceği söylenen bir kart ücreti yüzünden kredi kayıtlarımın bozulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Denizbank’tan, 7 Temmuz 2026 tarihli görüşme kayıtlarının incelenmesini, Bonus Gold kredi kartıma yansıtılan 1.178,50 TL yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve bu tutar nedeniyle oluşan tüm gecikme faizi ile masrafların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız şekilde oluşan gecikme kaydımın ve kredi notuma yansıyan olumsuz etkinin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili kartın son 4 hanesi 1384’tür. Bankanın verdiği sözün arkasında durmasını ve bu mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturmasını bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.