to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Troy Kartının Yanıltıcı Ücretsiz İddiası Ve 1.990,50 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank Black Troy kartımı yaklaşık Eylül 2025’ten beri kullanıyorum. Bu kart bana sahada kart pazarlaması yapan çalışanlar tarafından “yıllık ücreti olmayan, ücretsiz kart” olarak anlatıldığı için güvenip başvurdum ve kartı aldım.
Ancak 5 Kasım tarihinde ekstreme 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kart bana aidatsız olarak pazarlanmasına rağmen yıllık üyelik ücreti alınmasını hem yanıltıcı buluyorum hem de haksız bir kesinti olarak değerlendiriyorum. Bu süreçte kullanılan yanıltıcı ifadeler ve bankanın çalışanları aracılığıyla verdiği sözün tutulmaması, Denizbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Denizbank’tan, Black Troy kartımdan kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartın bana ilk anlatıldığı şekilde aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum. Bu ücret iade edilmediği takdirde Denizbank’ın hiçbir ürün ve hizmetini bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
