to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Ücret Kesintisi Haksızdır, İade Talebi
Denizbank’ın 2024 yılı sonunda iş yerimize gelen personeli aracılığıyla Denizbank Black kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle yıllık üyelik ücreti alınıp alınmayacağını sordum ve kesinlikle herhangi bir yıllık kart aidatı kesilmeyeceği, böyle bir ücretin olmayacağı açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen 30 Mayıs 2026 tarihinde Black kartımın sonu 8451 ile biten kartımdan 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kart ücretlerine zam gelmiş olsa bile bu seviyede bir yıllık üyelik ücretini son derece aşırı buluyor, piyasadaki kart aidatlarıyla kıyaslandığında makul olmadığını ve bu nedenle hem usulsüz hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu kesinti sonrası bankanızla görüşerek iade talebi oluşturdum fakat talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Başvuru sırasında tarafıma verilen sözlere aykırı olan bu işlemin düzeltilmesini ve yıllık üyelik ücreti olarak kesilen 1.990,50 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu güvensizlik nedeniyle Denizbank ile çalışmayı sürdürüp sürdürmeme konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İadem sağlanmıştır.
