Denizbank Black Mastercard’ta Bilgi Ve Onay Dışı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

Denizbank’a ait sonu 8040 ile biten Anında Denizbank Black mastercard kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.990,50 TL tutarında, ekstrede “Yıllık Üyelik Ücreti” adıyla bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kartı yıllar önce çıkartmış olmama rağmen sadece bir kere kullandım ve bugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı veya yıllık üyelik ücreti yansıtılmamıştı. Bu tutar ilk kez ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ekstreme eklenmiştir.

Kartı başvururken banka tarafıma yıllık üyelik ücreti alınmayan bir kart alternatifi sunmamıştır. Oysa tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat gereği, kart aidatı alınmayan bir kart seçeneğinin de tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde teklif edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen herhangi bir tercihte bulunabileceğim alternatiften bahsedilmeden, bugün yıllık üyelik ücreti altında yüksek bir tutar tahsil edilmektedir. Bankanın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmeye konulmuş olup içeriğine etki edilip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimde Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem haberim olmadan ücret alınması hem de müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanmadığım bu kartı kapatmayı ve yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.