to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ın yaklaşık 12 yıllık müşterisiyim ve sonu 1813 ile biten Black mastercard kredi kartınızı yaklaşık 4 yıldır kullanmaktayım. Aslında kredi kartına ihtiyacım olmamasına rağmen, banka çalışanınızın ricası üzerine ve “kesinlikle üyelik aidatı olmayacağı” özellikle belirtilerek bu kartı kullanmayı kabul ettim. Nitekim ilk iki yıl boyunca da herhangi bir yıllık üyelik ücreti yansıtılmadı.
Buna rağmen son iki yıldır ekstreme düzenli olarak yıllık üyelik ücreti yansıtılıyor ve her seferinde itiraz etmek zorunda kalıyorum. Geçen yıl alınan ücret, itirazım üzerine iptal edildi. Ancak bu sene 13.05.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.990,50 TL yeniden kartıma borç olarak yansıtıldı.
Bu ücret sonrası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, ancak birkaç gün sonra gelen otomatik aramada bu bedeli iptal edemeyecekleri söylendi. Kartı alırken bana “aidatsız” olduğu yönünde bilgi verilmiş olmasına rağmen, sonradan bu şekilde ücret yansıtılması açıkça haksız bir uygulamadır. Sözleşmede bu tür bir ücret açıkça müzakere edilmiş ve detaylıca anlatılmış olsaydı, kartı hiç kabul etmezdim.
Ayrıca Denizbank’ın resmi web sitesinde “netkart” adıyla aidatsız bir kredi kartı seçeneği olduğu görülmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı olmayan bir kart alternatifi sunması kanuni bir zorunluluktur. Kart başvurusu esnasında bu yasal hakkım ve aidatsız kart seçeneği bana hiçbir şekilde açıklanmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, 13.05.2026 tarihinde ekstreme yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart (harcama sözü, kampanya, puan iadesi vb.) koşuluna bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını ihtar ederim. Talebimin olumsuz karşılanması halinde, tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı; ayrıca 12 yıllık müşterisi olduğum bankanızdaki kartımı ve tüm hesaplarımı kapatarak çalışmamı sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.
Denizbank’a ait 3091 ile biten Deniz Black Master kredi kartıma, onayım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 04.01.2026 tarihinde 1.521 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebim olumsuz karşılanmıştır. Tüketici...
Denizbank’a ait Black kredi kartımı uzun süredir düzenli ve aktif olarak kullanmaktayım. 12.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, 1.521 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir tutar kartıma yansıtılmış ve ekstreme dahil edilmiştir. Bu ücretlendirmeyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum...
Denizbank’a ait sonu 4730 ile biten Denizbank Black Mastercard kredi kartımın mart ayı ekstresinde, iznim olmadan 1.990,50 TL tutarında “yıllık üyelik...
Denizbank’a ait 1444 ile biten Black mastercard kredi kartımın ekstresinde, 01 Mayıs 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilen bir hizmet karşılığı olmadığı için kabul etmiyorum ve alınan tutarın i...
Yorumlar