Denizbank Black Mastercard Otomotiv Kampanyası Bonus Ve Taksit Hakları Verilmedi

Denizbank Black Mastercard kredi kartımla otomotiv sektörüne yönelik kampanyalarınıza, işlemden iki gün önce DenizKartım uygulaması üzerinden katılım sağladım. Kampanyalardan biri 3 taksit imkanı, diğeri ise belirli tutarda harcamaya Bonus para vaat ediyordu. 2 Temmuz tarihinde Gaziantep Audi bayisinde aracıma yaklaşık 20.000 TL tutarında seramik kaplama yaptırdım. Ancak ne kampanyadaki 3 taksit imkanı ne de söz verilen Bonus kartıma yansıtıldı.

Daha önce de Denizbank kampanyalarında benzer sorunları defalarca yaşadım. Genelde müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturduktan sonra hatalar düzeltiliyordu. Bu işlem için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, tam olarak anlam veremediğim şekilde kampanyanın geçerli olmayacağını söylediler ve net bir açıklama yapılmadı. Sürekli aynı sorunlarla karşılaşmak ve her kampanyada bu tarz bir uğraş vermek hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oluyor.

Beklentim, DenizKartım uygulamasından katıldığım otomotiv kampanyaları kapsamında, Gaziantep Audi bayisinde yaptığım bu işlemin kampanya şartlarına uygun şekilde geriye dönük olarak 3 taksite bölünmesi ve hak ettiğim bonusun eksiksiz olarak kartıma tanımlanmasıdır. Aksi halde sürekli sorun yaşadığım için, üstelik kartımdan her ay yaklaşık 15.000 TL BES ödemesi de çekilmesine rağmen, Denizbank kredi kartımı ve bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Kampanya koşullarının şeffaf ve sorunsuz bir şekilde uygulanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.