to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartımda 750 TL Bonus Ödenmedi Ve Sürekli Sessizlikle Mağdur Oldum
Denizbank Black kredi kartım için 1–31 Mayıs tarihleri arasında geçerli, kişiye özel 45.000 TL harcama taahhüdüne karşılık 750 TL Bonus kampanyasına mobil uygulamadan “katıl” diyerek dahil oldum. Kampanya döneminde istenen tutardan daha fazla harcama yapmama rağmen, hak ettiğim Bonus kartıma yatırılmadı.
Durumu defalarca iletmeme rağmen sadece “3 günde bir inceleniyor” şeklinde mesaj alıyorum, ancak 10 gün önce oluşturulan 2606090257000650 numaralı inceleme kaydına hâlâ net bir dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Harcamayı yaptırırken sistem gayet hızlı çalışırken, Bonus ödemesine gelince bu kadar oyalama ve sessizlik yaşanması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ayrıca daha önce otomatik fatura ödeme kampanyasında da 400 TL yerine sadece 200 TL ödeme yapılmış ve bu konu da çözüme kavuşturulmamıştı. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar sebebiyle güvenim sarsılmış durumda.
Hak ettiğim 750 TL bonusun eksiksiz şekilde Black kredi kartıma yatırılmasını ve varsa önceki otomatik fatura ödeme kampanyasındaki eksik ödemenin de kontrol edilerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözümlenmediği takdirde kartı kullanmayı bırakacağımı ve kart iptali yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
