to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Black kredi kartım ile bankanın “Otomotiv Ödemelerinize 3 Taksit” ve “Otomotiv Harcamalarınıza 1000 TL Bonus” kampanyalarına mobil bankacılık üzerinden dahil oldum. Ancak kampanya taahhütlerinin hem taksit hem de bonus yönüyle yerine getirilmediğini, ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtların da kampanya koşullarıyla çeliştiğini düşünüyorum.
03.03.2026 tarihinde Batı Oto Mercedes Benz Yetkili Servisi’nde 18.100,00 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işlem şikayetim sonrası 3 taksite bölündü; ancak kampanya kapsamında hak ettiğim bonus karta yüklenmedi. 06.04.2026 tarihinde aynı serviste 15.400,00 TL tutarında bir harcama daha yaptım; bu işlem ise kampanya taahhüdüne rağmen hiç taksitlendirilmedi ve ilgili bonus yüklenmedi. 18.04.2026 tarihinde yine aynı yetkili serviste 72.085,08 TL tutarında harcama yaptım; bu işlem de ne taksitlendirildi ne de herhangi bir bonus yansıdı.
Tüm bu işlemler Mercedes Benz yetkili servisinde yapılmış olmasına ve sliplerde iş yeri ünvanı açıkça “Mercedes Benz yetkili servis” olarak görünmesine rağmen, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri bu harcamaların otomotiv sektöründe sayılmadığını ifade ederek kampanya kapsamına almayı reddetmiştir. Bu yaklaşımın hem kampanya duyurusu hem de fiili durumla bağdaşmadığını, banka tarafından verilen taahhütlerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Denizbank’tan, Batı Oto Mercedes Benz Yetkili Servisi’nde yaptığım 03.03.2026, 06.04.2026 ve 18.04.2026 tarihli tüm harcamalarımın ilgili otomotiv kampanyası şartlarına göre geriye dönük olarak doğru şekilde taksitlendirilmesini ve bu işlemlerden doğan, toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bonus hak edişimin eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, otomotiv kampanya kriterlerinin ve üye iş yeri sınıflandırmalarının gözden geçirilerek konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Denizbank Black Edition kredi kartımla, Denizbank’ın 08.12.2025 – 31.12.2025 tarihleri arasında geçerli olan ve internet üzerinden veya fiziksel olarak farklı günlerde yapılacak her 10.000 TL ve üzeri ikinci ve sonraki harcamaya 1.000 TL, toplamda 15.000 TL bonus vaat eden kampanyasına mobil uygulam...
Aralık ayında Denizbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Uzun süredir kullanmadığım Denizbank Black kredi kartım için bir kampanya tanımladıklarını, 3 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verirsem, her ay için 500 TL olmak üzere toplamda 3 ay boyunca 500’er TL bonus kazanacağımı s...
Denizbank’ın Aralık 2025 tarihinde duyurduğu, otomatik ödeme talimatı veren müşterilere bonus hediye edileceğine yönelik kampanya kapsamında, Denizbank Black kartımdan bir adet telefon faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre bir otomatik ödeme talimatına 250 TL, iki ot...
Denizbank kredi kartımla 28 Ekim 2025 tarihinde İzmir 6. Sanayi H****** Ç**** Otomotiv’den 33.450 TL, 30 Ekim 2025 tarihinde ise Özaş Otomotiv’den 35.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Her iki işlem de Denizbank’ın otomotiv kampanyası kapsamında olup, ilk işleme 3 taksit ve her iki işlem için toplam...
Denizbank Blackmaster kartımla katıldığım bir Bonus kampanyası kapsamında 25.000 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarında 500 TL bonusun 3 Aralık’ta yükleneceği belirtilmişti. Bugün ayın 5’i olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir bonus yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetle...
Yorumlar