Denizbank Black Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinden Şikayet Ve İade Talebi

Denizbank Black mastercard kredi kartı müşterisiyim. ***1591 ile biten kredi kartımdan 06.11.2026 tarihinde vergi dahil 1.990,55 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Aktif olarak kullandığım bu kredi kartımdan ilk kez böyle bir kesinti yapılması nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.

Başka bir bankanın maaşlı müşterisi olmama rağmen Denizbank üzerinden pek çok bankacılık işlemimi ve kredi kartı harcamalarımı düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Bu kadar uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen tarafımdan yıllık üyelik ücreti alınmasını, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de uzun süreli müşteri ilişkim bakımından doğru bulmuyorum.

Aidat kesintisi sonrasında banka ile iletişim formu üzerinden irtibata geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yasal düzenlemelere ve Denizbank’ın müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, kredi kartımdan kesilen 1.990,55 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sonucun olumlu ya da olumsuz şekilde ivedilikle tarafıma bildirilmesini, aksi durumda bu cevaba göre yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.