to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard’ta Kesilen 1.990,50 TL Yıllık Ücretin İadesi Reddedildi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 13.08.2026 tarihinde 1.990,50 TL “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 3186’dır.
Bu ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma ücretin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Uzun süredir banka müşterisi olmama ve kredi kartımı aktif şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin doğrudan reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ekstre görüntümde de açıkça görüldüğü üzere 13.08.2026 tarihinde 1.990,50 TL yıllık üyelik ücreti hesabıma borç olarak yansıtılmıştır. Denizbank’tan talebim, kesilen 1.990,50 TL kart yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesidir.
Konunun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması ve ücretin tarafıma iade edilmemesi halinde, ekstre ve banka ile gerçekleştirdiğim görüşmelere ilişkin belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Talebimin tekrar değerlendirilerek ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
