to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisinin İptali Ve İadesi
Denizbank nezdinde kullanmakta olduğum Denizbank Black kredi kartıma, tarafıma önceden açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmaksızın 15 Mart 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Uzun süredir bankanız müşterisi olarak ürün ve hizmetlerinizi düzenli şekilde kullanmaktayım. Ancak yansıtılan bu yüksek tutarlı aidatın, sunulan hizmet ile orantılı olmadığı ve tüketici mevzuatı kapsamında haksız nitelik taşıdığı kanaatindeyim.
Bu kapsamda, tarafımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 8800 ile biten Black Mastercard kredi kartıma 15 Mart 2026 tarihinde 1.990,50 TL kredi kartı yıllık ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 4 yıldır kullanmakta olduğum bu kredi kartı için alınan bu yıllık kart aidatını kabul etmiyorum ve hukuka aykırı buluyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edemediğim ve müzakere edemediğim için haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı gereği yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca tüketici lehine değerlendirilmesi gerektiği ve kart aidatlarının iadesi yönünde kesin hüküm bulunduğu ortadadır.
Bu sebeplerle, 15 Mart 2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretin iadesi sağlanmadığı takdirde gerekli görülmesi halinde tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse kredi kartımı iptal ettireceğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala konu ile alakalı geri dönüş alamadım.
