Denizbank Black Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Blokeli Kalıyor

Denizbank Black kredi kartı borcum avukata devredildikten sonra geçen yıl içinde borcumu tamamen ödedim ve şu anda sistemde herhangi bir kart borcu da görünmüyor. Buna rağmen kartım hâlâ blokede ve kartımı hiçbir işlemde kullanamıyorum.

Blokenin kaldırılması için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, derdimi kimseye anlatamıyorum. Borcunu ödeyip sorumluluğunu yerine getirmiş bir müşteri olarak kartımın hâlâ kullanıma açılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.