to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Denizbank Black kredi kartı borcumun tamamını Kasım ayında ödememe rağmen, aylar geçmesine karşın kartıma konulan bloke hâlâ kaldırılmadı. Bankanın mobil uygulamasında da “Müşteri hesabı blokeli” uyarısı ile karşılaşıyorum ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum.
Kasım ayından bu yana en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece “Durumu ilgili birime ilettik” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm üretilmedi, blokenin neden devam ettiği ve ne zaman kalkacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. En son 3 gün önce yaptığım görüşmede de yine sadece iletildiği söylendi ve işlem yapılmadı.
Kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen aylarca bloke altında tutulmamın hem mağduriyet hem de itibar kaybı yarattığını düşünüyorum. Denizbank’tan kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesabımın normal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
