Denizbank Black Kartımdan İzin Almadan Kesilen 1.990 TL Yıllık Ücret

Denizbank Black kredi kartımdan bugün sabah, hesabımda "yıllık üyelik ücreti" açıklamasıyla 1.990 TL tutarında izinsiz kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düşerek ciddi anlamda maddi olarak mağdur olmama sebep oldu. Kartımı aktif olarak düzenli şekilde kullanıyorum ve sürekli para giriş‑çıkışı olan bir müşteriyim; buna rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve bunun hesabımı eksiye düşürecek şekilde tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyan ve açık, şeffaf bir bilgilendirme ve onay olmaksızın tahsil edilen bu tür yıllık üyelik ücretlerinin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.

Kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, şikayetim için talep oluşturduklarını ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceğini söylediler; ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme aldım.

Tarafımdan onay alınmadan kesilen bu 1.990 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, ekstreye yansıtılmadan ve hesabımdaki eksi bakiyenin de tamamen kapatılacak şekilde en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintiler yapılmadan önce açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.