to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Yıllık Aidat İadesi Reddedildi
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank müşterisiyim. Denizbank Black Kart kredi kartımı aktif olarak kullanıyor ve her ay 100.000 TL üzerinde düzenli ödeme yapıyorum. Önceki yıllarda kredi kartı aidatım talebim üzerine sorunsuz şekilde iade edilirken, bu yıl aynı talebim reddedildi.
Mayıs sonu ekstre döneminde kartıma 2.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebi oluşturdum, ancak talebimin e-posta ile reddedildiği bilgisi verildi. Her yıl iadesi yapılan kart aidatımın bu yıl hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedilmesini, özellikle bu kadar yüksek tutarda ve düzenli kullanım yapan bir müşteri olarak adil bulmuyorum.
Denizbank’tan kredi kartı yıllık aidatımın yeniden değerlendirilmesini ve 2.000 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla olan çalışmamı ve kart kullanımımı yeniden değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü. Teşekkürler
