to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Ekstresinde Yansıtılan 2.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 4 yıldır bankayla çalışmama rağmen daha önce hiç kart aidatı ödememiştim. Nadir olarak kullandığım Denizbank Black kredi kartımın Haziran ayı ekstresine 2.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı bu kadar az kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını adil bulmuyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve aidatın iade edilmeyeceği bildirildi. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de kartı çok sık kullanmamama rağmen ilk defa böyle bir ücretle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, Haziran ekstreme yansıtılan 2.000 TL tutarındaki kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesi ve bu şekilde bir ücretin bilgilendirme yapılmadan tekrar yansıtılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
