to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Anında Denizbank Platinum Bej Troy, 5790 ile biten kredi kartımdan 23 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.124,50 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı alırken ve kullanırken tarafıma herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı bilgisi verilmedi, bu konuda ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hesabıma bu tutarın yansıtılmış olmasını hem şaşkınlıkla hem de hayal kırıklığıyla karşılıyorum.
Kart aidatı gibi kullanıcıyı doğrudan etkileyen bir ücretin açık ve şeffaf bir şekilde önceden bildirilmesi ve onayımın alınması gerekirken, bu işlemin bilgim dışında yapılması müşteriye karşı güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Bankacılık uygulamalarında, sözleşme ve bilgilendirme yükümlülükleri kapsamında tarafların aydınlatılması ve onayının alınması zorunludur. Bu çerçevede, bankanın bilgilendirme ve şeffaflık konusundaki yükümlülüklerine uygun davranmadığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, önceden hazırlanmış standart sözleşmenin bir maddesi olması sebebiyle müzakere edilememekte ve bu nedenle haksız şart niteliği taşımaktadır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu doğrultuda yalnızca 23.11.2025 tarihinde tahsil edilen 1.124,50 TL’lik üyelik ücretinin değil, aynı kart için geçmiş dönemlerde tahsil edilmiş tüm yıllık kart aidatlarının da tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
5790 ile biten kredi kartımdan kesilen 1.124,50 TL tutarındaki kart aidatının, yasal haklarım ve ilgili mevzuat çerçevesinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5–6 aydır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Saha personeliniz iş yerime gelerek, müşteri olmayı istemememe rağmen ısrar ederek ve yanıltıcı beyanlarla (kesinlikle kart aidatı olmayacağı yönünde) beni Denizbank müşterisi yapmıştır. Anında Bej Platinum Troy kartımın son 4 hanesi 5790'dır. 23.11.2025 tarihinde kartımdan 1.124,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildi. Kartı fazla aktif kullanmıyorum ve Troy kart olması nedeniyle zaten birçok yerde geçmediği için yeterince faydalanamıyorum. Toplam limiti 24.000 TL olan ve 1.798,08 TL toplam borcu olan kartıma 1.124,50 TL tutarında üyelik ücretini fazla buluyorum. Ödeme yöntemi Troy olan bu kart bana hiçbir avantaj sunmuyor ve çoğu yerde geçerli olmadığı için kullanmıyorum.
Bu nedenle alınan yıllık kart aidatının iadesi için Denizbank ile görüşerek talepte bulundum ancak iade talebim reddedildi. Hem yeni bir müşteri olmama hem de kartı çok sık kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını ve iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan kesilen 1.124,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini, mümkünse kartımın aidatsız karta dönüştürülmesini talep ediyorum. Bu taleplerim yerine getirilmeyecekse bankadaki müşteriliğimin ve kartımın iptal edilmesini istiyorum.
Denizbank Anında Platinum Bej Troy kredi kartımdan 23.11.2025 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın iadesi için bankaya başvurduğumda iade talebim reddedildi.
Herhangi bir ek hizmet almadığım, kartı normal şekilde kullandığım halde bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sonu 7303 ile biten Denizbank Platinum Bej Troy kredi kartımdan, 21.06.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı ücreti adı altında 1.124,50 TL tutar çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Belirtilen tarihte hesabımdan kesilen aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği...
Denizbank'a ait, 0326 ile biten anında Denizbank Platinum Bej kredi kartıma, onayım olmaksızın ve bilgilendirme yapılmadan, 28 Eylül 2025 tarihinde 1.124,50 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın iptalini i...
Yorumlar