Kızıltepe Bileti Yanlış Şekilde Artuklu’ya İndirildi, Fazladan Ödenen Ücret Ve Saygısız Davranış

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.15’te Özlem Cizre Nuh firmasıyla Malatya’dan Mardin Kızıltepe’ye bilet aldım. Biletimin üzerinde varış noktası açıkça “Kızıltepe” yazmasına rağmen, beni Mardin Artuklu’da indirip “Kızıltepe’ye gitmiyoruz” dediler. Oysa biletimi sistemden özellikle Kızıltepe olarak almıştım.

Malatya’dan Kızıltepe’ye olan bilet ücreti 1.550 TL iken, Artuklu’ya bilet 1.400 TL idi. Ben Kızıltepe için bilet ücreti ödememe rağmen Artuklu’da indirildim ve oradan belediye otobüsüne yönlendirildim. Belediye otobüsüne binmek istemiyorduk çünkü çok duraklıyor ve yolu uzatıyordu; ayrıca belediye otobüsü ücreti kişi başı 65 TL tuttu. Ben fazladan bilet için 150 TL fazla ödemiş oldum, eşimle birlikte toplamda 300 TL fazla ödeme yapmış olduk. Binerken “kendi servisimizle göndereceğiz” denmesine rağmen belediye otobüsüyle gönderdiler, bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayrıca yaklaşık yedi saatlik yolculuk boyunca bir bardak çay bile ikram edilmedi. Şoför ve muavinin yolculuk sırasında tavırları da son derece saygısız ve kaba idi, yolcuya karşı üslupları hiç hoş değildi. Hem yanlış yere bırakılıp mağdur edilmemiz hem de bu saygısız tutumlar nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ödediğim fazla bilet ücretinin ve belediye otobüsüne verdiğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bunun yanında, bu olayda sorumlu olan şoför ve muavinin bu terbiyesiz tutumları sebebiyle firma tarafından gerekli şekilde uyarılmasını ve cezalandırılmasını, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.