to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan BES Bonusunun Tanımlanmaması Ve Yönlendirilme Sorunu
Denizbank üzerinden BES kullanıyorum. Yakın zamanda Denizbank mobil uygulamasından, BES ödeme tutarımı 2.500 TL’ye çıkarırsam 2.500 TL’lik Bonus kazanacağıma dair bir kampanya bildirimi aldım. Bunun üzerine BES aylık ödeme tutarımı 2.500 TL’ye yükselttim ancak kampanya gereği tanımlanması gereken 2.500 TL Bonus hesabıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi. Metlife’ı aradığımda ise bu kez Denizbank ile görüşmem gerektiği belirtildi. Her iki taraftan da birbirlerine yönlendirilmekten başka bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. BES sözleşme numaram 27943104’tür.
Ben, Denizbank mobil uygulamasında tarafıma sunulan kampanya kapsamında söz verilen 2.500 TL Bonus’un tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
