to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank BDDK Kararına Aykırı Olarak Yapılandırma Talebimi Reddediyor
Denizbank’ta 18.12.2025 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma kararından yararlanmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 154.000 TL borcum bulunuyor. Kredi borcumun vadesi 36 günü geçmiş durumda olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır yaptığım tüm başvurularda yapılandırma talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma birimiyle görüştüm. Görüşmelerimde BDDK’nın ilgili düzenlemesini özellikle hatırlatmama rağmen, tarafıma “her müşteriye göre uygun olmuyor” şeklinde genel bir ifade dışında net ve somut bir gerekçe sunulmadı ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. BDDK’nın açık kararına rağmen bankanın keyfi bir değerlendirme ile yapılandırma yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank’tan, BDDK’nın yayımladığı karar doğrultusunda ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın gelir durumuma uygun, makul şartlarda yapılandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
