to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank BDDK Kapsamındaki Borç Yeniden Yapılandırma Talebini Gerekçesiz Reddetti
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve kredi borçlarım için, 30.01.2026 tarihli BDDK kararlarına uygun şekilde 30 günden fazla gecikmedeki borçların 48 aya kadar yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Yaklaşık 210.000 TL ana para borcum bulunuyor ve 30 günü aşkın süredir ödeme yapamıyorum.
Bu kapsamda bankanın ilgili BDDK düzenlemesine göre borcumu 48 ay vade ile yapılandırmasını istedim. Ancak çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvuruda tarafıma yalnızca “uygunluğunun bulunmamaktadır” denilerek talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadı, hangi sebeple uygun olmadığı belirtilmedi.
Mevcut BDDK kararları çerçevesinde borcumun 48 ay vadeye kadar yapılandırılarak, ödeyebileceğim makul taksitlere bölünmesini ve tarafıma somut, yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan emekli maaşımı aldığım halde, kredi kartı ve kredi borcum avukata devredildi. Yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum ancak talebim reddedildi.
Hem banka hem de avukatlık bürosu ile yaptığım görüşmelerde, “yapılandırma yapamıyoruz, üç gün içinde ödemezseniz icraya vereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu kadar kısa sürede toplu ödeme yapmam mümkün değil ve icra tehdidi ile karşı karşıya bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Borçlarımın, emekli maaşımla orantılı ve ödeyebileceğim şekilde makul bir vadeyle yeniden yapılandırılmasını, icra tehdidinin kaldırılmasını ve emekli müşterilere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ayrıca 210 bin tl olan borcumu 350 bin tl olarak istiyorlar
Daha önce yapılandırma yapmış mıydınız