to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Avans Hesabımın Açıklamasız Kapalı Kalması
Denizbank müşterisiyim ve uzun zamandır avans hesabım mobil bankacılık üzerinden “kullanıma kapalı” görünmektedir. Herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen bu kısıtlamanın devam etmesi beni mağdur ediyor.
Banka tarafından bana “yeniden değerlendirme sonucunda tekrar kullanıma açılacaktır” şeklinde SMS gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen avans hesabım hâlâ açılmadı ve somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da SMS’te yazan bilgilendirmenin aynısı dışında farklı, net bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir gecikmiş borcum olmadığı halde avans hesabımın neden kapalı olduğuna dair açık ve net bir gerekçe paylaşılmasını ve avans hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
