to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'sinde TEB Müşterileri Sürekli Para Çekemiyor
TEB müşterisi olarak, ortak kullanım anlaşması kapsamında Denizbank ATM’lerini de kullanabiliyor olmam gerekirken, İzmir Hatay Nokta otobüs durağındaki Denizbank ATM’sinden uzun süredir sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. 05.03.2024 tarihinde saat 17.30 civarında söz konusu ATM’den hesabımdan para çekmek istediğimde, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen “işleminizi yapamıyoruz” uyarısı vererek para vermedi. Bu durum aynı ATM’de sık sık tekrarlanıyor ve neredeyse hiçbir zaman para çekemiyorum.
TEB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ortak ATM kapsamında Denizbank ATM’sinin bu işlemleri yapmak zorunda olduğu, yani para çekme işlemini sağlaması gerektiği ifade ediliyor. Buna rağmen Denizbank tarafı ortak ATM kuralına riayet etmiyor ve sorunum devam ediyor.
Ortak ATM kuralına uygun olarak, Denizbank’ın bu ATM’de TEB müşterilerinin para çekme ve yatırma işlemlerini eksiksiz şekilde sağlamasını, TEB’in de müşterisini mağdur etmeyecek şekilde bu soruna kalıcı bir çözüm bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
