to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Açık Bankacılık Kampanyasında Ücretsiz EFT/Havale Hakları Tanımlanmadı
19.02.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulamasına faizsiz normal hesabımla giriş yaptığımda, “Açık Bankacılık ile EFT/Havale Ücreti Yok” kampanyasına katıldım. Kampanya şartında belirtildiği gibi açık bankacılık üzerinden üç farklı banka hesabı ekledim: VakıfBank, Akbank ve Türk Ekonomi Bankası’na ait üç hesabı da uygulama üzerinden başarıyla eklememe rağmen, hesabıma ücretsiz EFT/Havale hakkı tanımlanmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, yaptığım iki EFT/Havale işleminden ücret kesildi. Bunun üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüştüm; ancak bana bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Söz verilen bir kampanya için tüm şartları yerine getirmeme rağmen faydalanamamak ve üstüne “yapacak bir şey yok” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Eğer kampanya kapsamında verilen söz tutulmayacaksa, insanların açık bankacılık ile diğer banka hesaplarını Denizbank’a eklemesinin istenmesinin mantığını anlamıyorum. Kampanyaya katıldığım halde neden ücretsiz EFT/Havale tanımlanmadığının incelenmesini, haksız yere alınan EFT/Havale ücretlerimin tarafıma iadesini ve kampanya haklarımın derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan herhangi bir cevap ya da arama gelmedi. Müşteri hizmetlerine açtığın taleplere bile cevap vermediler. Hiç güven sunmayan bir banka uzak durun derim.
04.03.2026Tarih ve 20:13 saat itibari ile daha henüz bir kere bile tarafıma geri dönüş yapılmadı.
