Denizbank 3 Aylık Faizsiz Kredi Kampanyasını Gerçekleştirmedi

Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere yönelik faizsiz ve 3 ay geri ödemeli kredi kampanyasına katıldım. Kampanyaya güvenerek başvuru yaptım ancak açıklanan hiçbir vaat yerine getirilmedi.

Mobil uygulamada kampanyayı gördükten sonra 24.07.2026 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda faizsiz krediyi şubeden almam gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise böyle bir kredinin olmadığını, konunun müşteri hizmetleriyle ilgili olduğunu belirterek beni tekrar çağrı merkezine yönlendirdiler. Bankanın farklı kanalları topu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Müşteri sayısını artırmak için kampanya yapıp sonrasında bu kampanyanın arkasında durulmamasını doğru bulmuyorum. Üstelik bu yaşananlardan sonra dün itibarıyla Denizbank ile çalışmak istemediğim için hesabımı kapattım.

Bu şikayeti yazmaktaki asıl amacım, Şikayetvar’ı ziyaret eden diğer kullanıcıların bu kampanyadan haberdar olması ve benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamalarıdır. Bankanın duyurduğu kampanyaları net, şeffaf ve uygulanabilir şekilde yürütmesini, müşteri hizmetleri ile şubeler arasındaki iletişimsizliğin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Banka, verdiğim müşteri numarası üzerinden tüm işlem geçmişimi zaten görebilecektir. Müşteri numaram 26544928’tir.