to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 100 Bin TL Kredi Söz Verdi 10 Bin TL Verdi
Denizbank’ın “ilk defa hesap açacaklara özel 100.000 TL faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak için 25.06.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Görüşme sırasında hesap açma, kredi kartı başvurusu ve tüm sözleşmeler için benden onay alındı, işlemlerim sonlandırılmak üzereyken kredi notum gerekçe gösterilerek kampanyada vaat edilen 100.000 TL yerine sadece 10.000 TL verilebileceği söylendi.
Bu durum üzerine işlemleri iptal etmek istediğimi belirttim, ancak görüntülü görüşmedeki görevli “işlemi buradan yapamam, müşteri hizmetlerini arayın” diyerek yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem hesabımı hem de kredi kartı başvurumu iptal etmek istediğimi söyledim, gerekçe olarak da kampanyadaki 100.000 TL kredi yerine 10.000 TL verileceğinin söylenmesini anlattım. Buna rağmen telefondaki görevli bana sistemde 100.000 TL göründüğünü, iptal etmememi söyledi; ancak sonunda hesabıma sadece 10.000 TL yatırıldığını gördüm ve şu an bu kredi aktif durumda.
Kampanyada açıkça belirtilen 100.000 TL faizsiz kredi şartlarına uyduğumu düşündüğüm halde önce farklı bilgiler verilmesi, sonra da fiili olarak sadece 10.000 TL kullandırılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Eğer kampanyadaki gibi 100.000 TL faizsiz kredi tarafıma tanımlanmayacaksa, Denizbank nezdindeki tüm işlemlerimin, açılan hesabın, mevcut 10.000 TL’lik kredinin ve kredi kartı başvurumun eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
