to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Şifresi Nedeniyle Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank kredi kartımın şifresi bloke olduğu için yaklaşık 10 gündür kart blokemi kaldırtamıyor ve bu nedenle ekstre borcumu ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sistem sürekli olarak beni sesli yanıt menüsüne yönlendiriyor. Sesli yanıt sistemi ise mobil uygulamaya giriş yapmamı istiyor ancak kart şifrem bloke olduğu için mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum.
Bu kısır döngü nedeniyle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de kart blokemi kaldırıp borcumu ödeyebiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kart blokemin kaldırılarak borcumu ödeyebilecek duruma getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Aksi halde bankayla olan bütün ilişkimi kesmeyi ve tüm kartlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Bana 0535***1903 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
