Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bloke Şifresi Nedeniyle Kredi Kartı Borcunu Ödeyememe Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

17 Ocak 11:23241

Denizbank kredi kartımın şifresi bloke olduğu için yaklaşık 10 gündür kart blokemi kaldırtamıyor ve bu nedenle ekstre borcumu ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sistem sürekli olarak beni sesli yanıt menüsüne yönlendiriyor. Sesli yanıt sistemi ise mobil uygulamaya giriş yapmamı istiyor ancak kart şifrem bloke olduğu için mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum.

Bu kısır döngü nedeniyle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de kart blokemi kaldırıp borcumu ödeyebiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kart blokemin kaldırılarak borcumu ödeyebilecek duruma getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde bankayla olan bütün ilişkimi kesmeyi ve tüm kartlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Bana 0535***1903 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.

19 Ocak 16:09 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Denizbank’a Ait Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Hakkında İade Talebi

18 Haziran 16:0841

Denizbank’a ait sonu 218 ile biten emekli Bonus kredi kartımdan 2026 yılı Haziran ayında 533 TL tutarında yıllık kart ai...

Tam Ödeme Yaptığım Kredi Kartım Haksız Şekilde İptal Edildi

17 Haziran 16:2462

Denizbank kredi kartıma ait yapılandırma borcumu, işsizlik dönemimde ödemekte güçlük yaşamıştım. Dosyanın avukata intika...

Kredi Kartı İptal Talebim Sonrası Bilgilendirme Yapılmıyor

14 Aralık 2025 00:22142

Denizbank’ta bulunan bireysel ve ticari tüm kredi kartlarımı kapatmak istiyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini arayara...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Haksız Faiz Yönetmeliği

Denizbank HaksızFaiz Yönetmeliği

Profil fotoğrafı
Sevim
Denizbank Müşterisi Olarak Mağdur Kredi Hesaplama...

DenizbankMüşterisi Olarak Mağdur Kredi Hesaplama...

Profil fotoğrafı
Bilal
Denizbank Emekli Müşterine, Büyüklüğünü Göster!

Denizbank EmekliMüşterine, Büyüklüğünü Göster!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Denizbank Zorluk Çıkarıyor, Yapılandırma Yapmıyor!

Denizbank ZorlukÇıkarıyor, Yapılandırma Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Orhan
Denizbank Teslimat Sorunu!

DenizbankTeslimat Sorunu!

Profil fotoğrafı
İdris

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri