to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarli Kart Harcamasının İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 17.12.2025 tarihinde gece saat 03.00 sularında, bilgim ve onayım dışında Multinet isimli firma üzerinden 60.000 TL + 60.000 TL olmak üzere toplam 120.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir alışveriş veya harcama değildir.
Sabah saat 05.30 civarında uyandığımda telefonuma gelen bildirimi görerek durumdan haberdar oldum ve derhal bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim. Ancak henüz herhangi bir itiraz formu doldurmadım ve resmi makamlar nezdinde de bir şikâyette bulunmadım. Buna rağmen, bu işlemlerin açıkça şüpheli ve izinsiz olduğu ortadadır.
Adım ve soyadım üzerinden kayıtlı olan Denizbank Bonus kredi kartımdan yapılan bu 120.000 TL’lik harcamaların iptal edilmesini ve kart borcumdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Söz konusu işlemlerle hiçbir ilgim olmadığı için bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını, kartımda oluşan güvenlik açığının tespit edilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorununuz çözüldü mü acaba