to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartımdan Kesilen 400 TL Aidatın İadesi Reddedildi
Denizbank’a ait 8581 ile biten kredi kartımdan, hiç kullanmadığım halde yaklaşık 400 TL yıllık kart aidatı kesildiğini, “ödemeniz gecikmiştir” şeklinde gelen mesajla fark ettim. Kartı şimdiye kadar hiçbir şekilde kullanmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iadesini talep ettim ve kartımın iptalini istedim. Kartı iptal etmemem için tarafıma Bonus teklif ettiler ancak ben kabul etmedim. Bu görüşmenin ardından aidat iadesinin kabul edilmediğini anlıyorum. Şu an kartım iptal edilmiş, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum.
Kullanılmayan kredi kartından aidat alınmasının haksız olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Kullanmadığım kredi kartından alınan yaklaşık 400 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 8581 ile biten kartımı yaklaşık iki hafta önce bu ay içinde iptal ettirdim. Kartın iptal edildiğine dair tarafıma mesaj da geldi. Buna rağmen kartım iptal olmasına rağmen ekstre kesildiğine dair yeniden mesaj aldım, ancak kart iptal edildiği için ekstre tutarını göremiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve kartım gerçekten kapandı mı, herhangi bir borç oluştu mu öğrenemiyorum. İptal ettirdiğim ve artık kullanmadığım bir kart için yeniden ekstre oluşmasını kabul etmiyorum.
İptal talebim doğrultusunda kartımın tamamen kapatılmasını, bu kart üzerinden herhangi bir borç ya da ekstre yansıtılmamasını ve tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İadem yapıldı teşekkürler
