to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Limit Tahsis Ücreti Kesintileri Hesabımı Sıfırlıyor Ve Çözüm Bekliyor
Denizbank hesabımdan “limit tahsis ücreti” adı altında bu ay neredeyse her gün düzenli olarak kesinti yapılıyor. Hesabımda o anda ne kadar para varsa, yapılan bu kesintilerle bakiye sıfırlanacak şekilde işlem gerçekleşiyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Neden bu kadar sık ve hesabı sıfırlayacak şekilde kesinti yapıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Denizbank’tan, hesabımdan yapılan bu limit tahsis ücreti kesintilerinin derhal durdurulmasını ve bu uygulamanın neden yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ın üretici kartıma yaklaşık 5 aydır bloke koyması nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartım kullanıma kapalı olmasına rağmen Metlife tarafından sigorta primi kesilmeye devam etmiş ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 400 TL sigorta primi tahsil edilmiştir. Kullanamadığım bir kart üzerinden sigorta priminin kesilmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Metlife tarafından kartımdan kesilen sigorta primlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Denizbank’ın üretici kartım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve kartımı tekrar kullanıma açmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tahsis ücreti çekimini durdurmanızı rica ediyorum
Teşekkürler
