Bilgim Dışında Bahis Gerekçesiyle Kapatılan Hesabım İçin Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Denizbank müşterisiydim, yaklaşık 3–4 ay önce hesabım bilgim dahilinde olmayan yasadışı bahis gerekçesiyle kapatıldı. Şubeye gittiğimde hesabımı kapattılar ve sonrasında mobil uygulama üzerinden tekrar müşteri olmaya çalıştığımda onay alamadım, hesabımı yeniden aktif edemedim.

Bana bu süreçle ilgili, hesabımın neden kapatıldığı ve neye dayanarak bu işlem yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bilgim dışında olduğu belirtilen bu gerekçeden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Denizbank’ın benimle iletişime geçerek hesabımın durumunu net bir şekilde açıklamasını ve gerekli incelemeyi yapıp hesabımı yeniden açmasını, en azından sürece dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.