to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Hizmetimin Kapalı Olması Ve Açıklama Talebi
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenliğiniz için mobil bankacılık hizmetiniz sınırlandırılmıştır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte hem telefon bankacılığı üzerinden hem de şubeye giderek birçok kez destek almaya çalıştım. Ancak görüştüğüm yetkililer, mobil bankacılık hizmetimin genel müdürlük tarafından kapatıldığını, kendilerinin bu konuda bir işlem yapamayacağını söyleyip net bir çözüm sunmadılar.
Hiçbir yazılı açıklama yapılmadan, gerekçesi açıkça belirtilmeden mobil bankacılık erişimimin bu kadar uzun süredir kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Denizbank’tan, mobil bankacılık hizmetimin en kısa sürede tekrar açılmasını ve tarafıma bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
