to read complaints and reviews, or file yours.Beşiktaş Bonus Kartımdan Bildirimsiz Yıllık Ücret Kesintisi, İade Ve Ücret Almayan Kart Talebi
Denizbank tarafından kullanılan Beşiktaş Bonus kredi kartımdan 25 Eylül tarihinde "yıllık üyelik ücreti" adı altında 1.075 TL kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim. Kartı alırken tarafıma yıllık kart ücreti alınacağı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretin tahsil edileceği açıkça belirtilmedi.
Kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi her ay aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın hesabımdan yıllık kart ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Geçtiğimiz yıl da aynı durum yaşanmış, bu nedenle yine Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmak zorunda kalmıştım. Aynı ücretin bu yıl tekrar tarafıma yansıtılması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.
Hüseyin Teli adına kayıtlı, son dört hanesi 7032 olan kredi kartımdan kesilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve mümkünse kartımın yıllık ücret alınmayan bir kartla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank BJK Bonus kredi kartımı yaklaşık 5–6 senedir düzenli olarak kullanıyorum. 25 Eylül tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında “yıllık kart ücreti / yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldı.
Bu kesintiye itiraz ederek müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebi oluşturdum, ancak iki defa açılan talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine 30 Eylül tarihinde yeniden şikayet oluşturdum, ancak hâlâ herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanmama rağmen böyle yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve itirazlarıma rağmen hiçbir şekilde iade sağlanmamasını kabul etmiyorum.
Sonu 7032 ile biten Denizbank BJK Bonus kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatı olarak 1.075 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İade talebim olumsuz sonuçlandığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurcamm
Bankayla iletişime geçilmedi, yıllık kart ücretinin iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve kartımın yıllık ücreti olmayan bir kartla değiştirilmesi talebim yanıtlanmadı.
