to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen 1.300 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’tan almış olduğum Bonus kredi kartını teslim alırken, kart aidatı olmadığı özellikle ifade edildiği için bu karta başvurmuştum. Ancak 14 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.300 TL tutarında kart aidatı adı altında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim.
Bu durum hem başvuru aşamasında verilen bilgilere aykırı olduğu hem de bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Başvuru sırasında aidat olmayacağı belirtilen kartımdan bilgim ve onayım dışında kesilen 1.300 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
