to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Arama Sorunları Nedeniyle Artan Kredi Borcunun Yeniden Yapılandırılması İçin Talep
Denizbank Erzurum Yakutiye Merkez şubesinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimi daha önce yapılandırmıştım. Asıl borcum yaklaşık 80 bin tl iken yapılan yapılandırma sonrasında toplam geri ödeme tutarım yaklaşık 180 bin tl’ye yükseldi. İşsiz kaldığım dönem nedeniyle son 3 aydır bu yapılandırılmış kredinin taksitlerini ödeyemedim.
Bu süreçte borcumun bu kadar geciktiğinin farkında değildim, çünkü banka beni sadece farklı şehirler arası ve tanımadığım numaralardan aramış. Telefonum bu numaraları otomatik olarak spam olarak işaretleyip engellediği için aramalardan haberdar olamadım. Denizbank’ın kendi resmi müşteri hizmetleri numarasından aranmadığım için durumdan geç haberdar oldum ve borcumu zamanında yeniden yapılandıramadım. Eğer bankanın kayıtlı müşteri hizmetleri numaralarından aransaydım, borcum bu seviyeye gelmeden önce mutlaka dönüş yapardım.
Denizbank yetkililerinden, yaşadığım işsizlik ve iletişim sorunlarımın dikkate alınmasını, gecikme sürecimin göz önünde bulundurulmasını ve yaklaşık 180 bin tl’ye çıkan ihtiyaç kredisi borcumun 24 ay vadeye bölünerek tekrar taksitlendirilmesi / yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
👍
