Denizbank’tan Bilgilendirme Eksikliği Ve Dosyamın Avukata Devredilmesi

Denizbank’a ait kredi borcum için iki kez üst üste yapılandırma yaptırdım ancak daha sonra ödemelerimi düzenli sürdüremedim. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan dosyamın avukata devredildiğini öğrendim. Yaklaşık 50.000 TL civarında olan borcumun, faiz ve masraflarla birlikte 82.000 TL’ye yükseldiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bana göre bu noktaya gelmeden önce banka tarafından mutlaka aranarak bilgilendirilmem, çözüm alternatifi sunulması ve karşılıklı bir yol bulunması gerekirdi. Ancak bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi. Elime toplu bir miktar para geçince borcumu yapılandırmak için Denizbank’ı defalarca aradım, son iki üç hafta içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım ve herhangi bir dönüş de alamadım.

Şu anda borç tutarım dosya masrafları ve faizlerle birlikte çok yükselmiş durumda. Kayıtlarımın bulunabilmesi için 64194 numaralı bilgiyi paylaşıyorum. Denizbank’ın dosyamı tekrar değerlendirerek faiz tutarında indirim yapmasını veya yeniden makul koşullarda bir yapılandırma imkanı sunmasını, mümkünse dosyanın avukattan geri alınarak bankayla doğrudan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek ve sorunu çözmek istiyorum ancak mevcut tutar ve koşullar altında bu yükü tek başıma taşıyamıyorum.