to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Kredi Yeniden Yapılandırma Talebime Cevap Gelmedi
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin ödemelerinde bir süredir ciddi güçlük yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bankaya kredi yapılandırma talebimi iletiyorum ancak "talebinizi alıyoruz" denmesine rağmen somut bir sonuç ve geri dönüş alamıyorum.
Gelir durumum nedeniyle mevcut taksitleri ödemekte zorlanıyorum ve borcumu aksatmadan, düzenli şekilde ödeyebilmek için kredi borcumun yeniden yapılandırılmasını istiyorum. Taksit sayısının artırılması, faiz ve ödeme koşullarımın yeniden düzenlenmesi gibi, bütçeme uygun bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir sonuç alamadığım için mağduriyetimin artık hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta kullandığım ihtiyaç kredime ait yaklaşık 14.000 TL borcum bulunuyor. Bu kredi 31 gündür gecikmede ve ben borcumu ödeyebilmek, daha fazla gecikme ve faiz yaşamamak için yapılandırma talep ediyorum. Daha önce de aynı bankada kredi yapılandırması yapmıştım, bu yüzden yeniden yapılandırma talebimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum.
Bugün yaklaşık 10 dakika önce Denizbank genel müşteri hizmetlerini arayarak ihtiyaç kredim için yapılandırma talebinde bulundum. Görüştüğüm görevli, sistemde yapılandırma görünmediğini ve böyle bir talep de iletemediklerini söyledi. Devletin bu konuda yasal düzenlemeleri ve pek çok bankanın müşterilerine ödeme kolaylığı sunduğu bir dönemde, Denizbank’ın hiçbir şekilde talep bile almamasını hem mağduriyet hem de müşteriye karşı ilgisizlik olarak görüyorum.
Ben borcumu ödemek, gecikmeyi kapatmak ve daha fazla sorun yaşamamak için 12 ay gibi çok uzun olmayan bir vadede yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram 19883335246’dır. İlgili birimlerin ödeme niyetim ve düzenli ödeme isteğim göz önünde bulundurularak dosyamın tekrar incelenmesini ve ihtiyaç kredimin makul bir vadede yeniden yapılandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
05 Şubat 09:36 Denizbank’ta kullandığım ihtiyaç kredime ait yaklaşık 14.000 TL borcum bulunuyor. Bu kredi 31 gündür gecikmede ve ben borcumu ödeyebilmek, daha fazla gecikme ve faiz yaşamamak için yapılandırma talep ediyorum. Daha önce de aynı bankada kredi yapılandırması yapmıştım, bu yüzden yeniden yapılandırma talebimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Bugün yaklaşık 10 dakika önce Denizbank genel müşteri hizmetlerini arayarak ihtiyaç kredim için yapılandırma talebinde bulundum. Görüştüğüm görevli, sistemde yapılandırma görünmediğini ve böyle bir talep de iletemediklerini söyledi. Devletin bu konuda yasal düzenlemeleri ve pek çok bankanın müşterilerine ödeme kolaylığı sunduğu bir dönemde, Denizbank’ın hiçbir şekilde talep bile almamasını hem mağduriyet hem de müşteriye karşı ilgisizlik olarak görüyorum. Ben borcumu ödemek, gecikmeyi kapatmak ve daha fazla sorun yaşamamak için 12 ay gibi çok uzun olmayan bir vadede yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram 19883335246’dır. İlgili birimlerin ödeme niyetim ve düzenli ödeme isteğim göz önünde bulundurularak dosyamın tekrar incelenmesini ve ihtiyaç kredimin makul bir vadede yeniden yapılandırılmasını istiyorum.
