to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Red Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Denizbank’tan yaklaşık 6 ay önce ihtiyaç kredisi kullandım, yalnızca 1 taksit ödeyebildim. Aylık taksit tutarım 56.000 TL olduğu için mevcut şartlarda ödemekte çok zorlanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce kredimin borcu için yapılandırma talebinde bulundum ancak talebim banka tarafından “yapılandırma kısıtı” olduğu gerekçesiyle reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yapılandırma kısıtı olduğu söylenip hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından Samsun Çarşamba şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım, ödeme güçlüğü yaşadığımı ve borcumu ödeyebilmek için yapılandırmaya ihtiyacım olduğunu belirttim. Ancak şubede de sadece kısıt olduğu söylenerek geçiştirildim, somut hiçbir destek veya alternatif çözüm sunulmadı.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve tek talebim, ihtiyaç kredisi borcumun tekrar yapılandırılarak daha uzun vadeli, ödenebilir taksitlere bölünmesi. Kredi borcumun yeniden yapılandırılması ve tarafıma makul, sürdürülebilir bir ödeme planı sunulması için acil olarak konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba yardımcı oldularmı acaba