Bakırköy Şubesinde Hesap Açma Talebinin Karşılanmaması Ve Çelişkili Bilgi

Denizbank Çekmeköy şubesinde yaşadığım hesap açılış süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yeni başladığım iş yerim, maaş ödemeleri için Denizbank Bakırköy şubeden hesap açmamı istedi. Ben Anadolu Yakası’nda olduğum için, iş yerim Bakırköy şubeye gitmeme gerek olmadığını, en yakın Denizbank şubesine giderek Bakırköy şubesi adına hesap açtırabileceğimi söyledi.

Bunun üzerine Çekmeköy şubesine giderek özellikle Bakırköy şubesi için hesap açtırmak istediğimi belirttim. Şubedeki görevli işlemimi gerçekleştirdi ancak hesabı Çekmeköy şubesi üzerinden açmış. Bakırköy şubesini bilgilendirdiğini, ertesi gün beni arayıp sadece onay isteyeceklerini, işlemin bu şekilde tamamlanacağını söyledi. Fakat ne arayan oldu ne de talep ettiğim şekilde Bakırköy şubesi üzerinden hesap açılışım gerçekleştirildi.

Daha sonra iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda talebimi Bakırköy şubesine ileteceklerini söyleyip dönüş yapmadılar. Tekrar aradığımda ise bu sefer Bakırköy şubeden hesap açtırmak istediğimi belirttiğimde, Bakırköy şubeye gitmeden işlem yapılamayacağını söylediler. Başta hem iş yerimin hem de banka çalışanının yönlendirmesiyle bu süreci başlatmama rağmen, sonunda hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve çelişkili bilgilerle uğraştırılmam beni mağdur etti.

Denizbank’tan, iş yerimin talep ettiği şekilde Bakırköy şubesi üzerinden hesabımın açılmasını ve bu sürecin hızlıca ve ek bir mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.