to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı, 41 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor
9 Ağustos günü Bursa Mustafakemalpaşa’da karakolun yanında bulunan, üzerinde tüm bankalar yazan Denizbank ATM’sinden QNB kartımla para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesabıma hiçbir şekilde yansımadı, ATM dekont de vermedi. O günden bu yana 41 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem QNB hem de Denizbank tarafına defalarca başvurdum. Şubeye gidip durumu anlattığımda bankadan bankaya yönlendiriliyorum, net bir muhatap ve çözüm sunulmuyor. Paramın akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgi alamadım, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen, ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle 41 gündür paramı kullanamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili ATM işlemimin incelenerek paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
