ATM’de Sıkışan 44 Bin TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Denizbank kartımla 02.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:50 civarında Eskişehir ili Odunpazarı ilçesindeki QNB Finansbank Eskişehir şubesine ait ATM’den işlem yaparken para sıkışması yaşadım. Yatırdığım para tutarı yüksek olduğundan net rakamı hatırlayamıyorum ancak hesaplarıma göre yaklaşık 44.000 TL’nin ATM’de sıkışarak hesabıma geçmediğini fark ettim. İşlemde kullandığım Denizbank kartımın son 4 hanesi 0153’tür.

Olay sonrası hemen Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturulduğunu öğrendim, ancak tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Bugün itibarıyla olayın üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “işleme alınmış” cevabı dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum ve hesabıma herhangi bir iade ya da düzeltme yansımadı.

Bu süre içinde söz konusu ATM defalarca doldurulup boşaltılmış olmasına rağmen, sıkışan paranın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle hesaplarıma geçmeyen ve kullanamadığım bu tutarın, bankalar tarafından kullanılıyor olması hissi güvenimi zedelemektedir.

Denizbank ve QNB Finansbank’ın gerekli incelemeyi acilen tamamlayarak ATM’de sıkışan tutarımı tespit edip en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.