to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma Ünitesinde Arıza Sonucu 1000 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Talebi
21.06.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Denizbank Tuna Caddesi ATM’sinden QNB kartımla 1000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM “para yatırma ünitesi arızalı” uyarısı verdi, ancak buna rağmen para ATM tarafından alındı ve hesabıma geçmedi.
Olaydan hemen sonra QNB müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hesabıma iade yapılmadı ve mağduriyetim görmezden geliniyor. Kimsenin parasının bu kadar süreyle, bu kadar rahat bir şekilde alıkonulmasını kesinlikle kabul etmiyorum; mesele sadece tutar değil, bankanın bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımıdır.
Denizbank Tuna Caddesi ATM’sinde yaşadığım bu olay nedeniyle yatırmaya çalıştığım 1000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde QNB hesabıma iadesini, ayrıca bu gecikmenin nedenini ve sorumlularını açıkça ortaya koyan yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
