to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekme İşleminde Kesilen Ücretin İade Edilmemesi
12.11.2025 tarihinde saat 17:19:05’te Denizbank’a ait 9131 Offside ATM’sinden 20.000 TL çekmek istedim. Ancak ATM parayı vermedi ve işlem ücreti olarak 280 TL hesabımdan kesildi. 20.000 TL’lik ana tutar hesabıma geri yatırıldı fakat 280 TL’lik işlem ücreti iade edilmedi. IBAN'ım : TR47**************************02
Yaşadığım bu sorun nedeniyle o gün acil işimi halledemediğim için mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak web sitesinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Kesilen 280 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
