ATM’de Kalan 260 TL Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Denizbank müşterisiyim. Bugün saat 21:50 civarında Akdeniz Üniversitesi içinde, Eğitim Fakültesi önündeki İş Bankası ATM’sinden Denizbank kartıma 260 TL yatırmak isterken para ATM’nin içinde kaldı ve işlem gerçekleşmedi.

Bu sorun sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım; ancak karşıma sadece yapay zeka tabanlı bir sistem çıktı, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yapay zeka sistemi de yaşadığım ATM sorununu çözmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de vermedi.

Hem paramın ATM’de kalması hem de müşteri hizmetlerinden gerçek bir insana ulaşıp destek alamamak beni mağdur etti. İş Bankası ATM’sinde içeride kalan 260 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede Denizbank hesabıma geçirilmesini ve müşteri hizmetlerinde gerçek bir temsilciye bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.