to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası 26.000 TL'me 1,5 Aydır Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
7 Ekim sabahı saat 10 civarında İzmir Urla Zeytinalanı’ndaki Denizbank ATM’sinden, Yapı Kredi hesabımdan QR kod ile 26.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM arıza verdi ve yatırmak istediğim tutarı alıp işlem kaydı oluşturdu. Denizbank müşterisi olmamama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kayıt açtırdım. Bir buçuk aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “onay bekliyoruz” yanıtı alıyorum.
Yatırmak istediğim 26.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez. Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
