to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Param 9 Gündür Hesabıma Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
16.10.2025 tarihinde Çayırbaşı’ndaki Denizbank ATM’sine 24.800 TL yatırmak isterken, işlem sırasında elektrik kesintisi yaşandı ve param ATM’de sıkıştı. Bu nedenle herhangi bir dekont veya fiş alamadım. Paranın kendi hesabıma geçmesi gerekiyordu.
Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor, bekleyin” yanıtı verildi. 9 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun kasıtlı olduğunu ve paramın bankada çalıştırıldığını düşünmeye başladım. Ayrıca, daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman herhangi bir mağduriyet oluşmamıştı.
Denizbank’tan beklentim, paramın bir an önce hesabıma yatırılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank parama el koyalı 11 gün oldu. Hâlâ hesaba aktarılmadı. Hiç kimse tarafından aranmadım. Müşteri hizmetleri "beklemeye devam edeceksiniz" diyor.
Keşke 13 gün surmeseydi. Teşekkürler
