Ana Sayfa
Denizbank
Para Yatırma
Denizbank ATM Para Yatırma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34520116

Denizbank ATM Para Yatırma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Eray

Denizbank

11 Aralık 2025 13:43

516

4 Aralık 2025 tarihinde İzmir’de Denizbank ATM’si üzerinden hesabıma 2.400 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda ATM’den para yatırma makbuzu almama rağmen, tutar hesabıma geçmedi ve mobil bankacılık uygulamasında bu işlem para çekme işlemi olarak göründü. Bunun üzerine ATM makbuzumla birlikte telefon bankacılığı üzerinden kayıt açtırdım.

Bu süreçte farklı zamanlarda toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, yanlış kayıt açılması nedeniyle sürecim daha da uzatıldı ve mağduriyetim arttı. Bugün, 11 Aralık 2025 tarihinde bu kez Eskişehir’de yine Denizbank ATM’si üzerinden hesabıma 600 TL yatırdım ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Para yine hesabıma geçmedi ve kimse somut bir çözüm üretmedi.

Hem sistemsel hata hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatalı işlemlerin düzeltilmesini, yatırdığım 2.400 TL ve 600 TL tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesi için bankanın sistemlerinin, ATM’lerinin ve müşteri hizmetleri süreçlerinin ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Sevim

1 Destek

Denizbank

12 Aralık 2025 14:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

ATM Limit Aşımı Ücreti İçin Uyarı Yapılmadan 560 TL Kesildi

Emrah

Denizbank

20 Kasım 2025 14:50

874

19/11/2025 tarihinde İzmir Çankaya Fevzipaşa’daki Denizbank ATM’sinden QR kod ile para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarı, günlük para çekme limitimin üzerindeydi. Ancak işlem sırasında ne ATM ekranında ne de mobil uygulamada herhangi bir limit aşımı uyarısı veya ücret bilgilendirmesi yapılm...

atm-limit-asimi-ucreti-icin-uyari-yapilmadan-560-tl-kesildi-1.pdf

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Kaybolan Param, Geciken Çözüm: Maaş Müşterisine Yakışmayan Hizmet

Nedim

Denizbank

09 Aralık 2025 16:06

607

05.12.2025 tarihinde Tuzla Tersaneler bölgesinde, Evliya Çelebi Caddesi No:50 adresinde bulunan Denizbank ATM’sinden hesabıma 22.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ekranda hata kodu ile bir uyarı verdi, bunun üzerine hemen müşteri hizme...

3 Yorum

ATM'de Kayıp Para Sorunu: Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Muhammed

Denizbank

10 Şubat 2025 12:05

652

Konu: ATM’ye Yatırdığım Parayı alamıyorum. Sayın Yetkili, Denizbank bankasına ait [ATM’nin 06.01.2025 tarihinde bulunan ATM’den hesabıma 8.000 TL yatırmak istedim. Ancak, işlem sırasında bir hata oluştu ve para hesabıma geçmedi. Buna rağmen ATM, parayı da iade etmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin gid...

ATM'de Kayıp Para Sorunu: Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Denizbank ATM Para Yatırma Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Halil

Denizbank

06 Eylül 2025 19:57

658

28.08.2025 tarihinde saat 19.15’te Denizbank ATM’sinden 800 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrası “paranız yatırılmıştır” şeklinde bilgi mesajı aldım ancak tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak sorun kaydı oluşturdum. 01.09.2025 tarihinde Kavacık Denizbank şubesinden ...

ATM’de Kayıp Para: Param Yatmadı, Çözüm Sunulmuyor

Burak

Denizbank

02 Aralık 2025 12:50

373

31.11.2025 tarihinde öğlen saatlerinde Antalya Kepez Özgürlük Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden q ile yaklaşık 7.000 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma hiç yansımadı, param fiilen ATM’de kaldı. Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve ...