to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Ve İade Gecikmesi Üzerine Şikayet
05/07/2026 tarihinde saat 15.00 sularında İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Bağlar Caddesi’nde bulunan bir Denizbank ATM’sinden Akbank banka kartımla 300 TL yatırma işlemi yapmak istedim, para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı.
08/07/2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 8051097233 numaralı harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Aradan günler geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmeyince tekrar Akbank’ı aradım, işlemin hızlandırıldığı ve 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak son olarak dün yaptığım görüşmede de ne zaman sonuçlanacağı ve paramın ne zaman iade edileceğiyle ilgili net bir tarih verilemeyeceği, sadece hızlandırma yapıldığı belirtildi.
Hem Denizbank tarafına hem de ilgili kurumlara (CİMER, TBB) başvuru yapmış olmama rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 05/07/2026 tarihli, Denizbank ATM’sinde gerçekleşen bu başarısız işlem nedeniyle sıkışan 300 TL’nin Akbank banka kartıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
