Teslim Edilen Modemi İçin Haksız 6500 TL Fatura Kesildi

Millenicom internet aboneliğimi ev değişikliği nedeniyle yaklaşık 15–20 gün önce yeni adresime taşımak için nakil talebinde bulundum. Nakil ücreti karşılığında işlemler gerçekleştirildi ve tarafımdan kullanılan eski modemi firmaya geri göndermem istendi. Abone numaram 5788456’dır.

Ben de 03.07 tarihinde modemi kargo şirketi aracılığıyla gönderdim. Kargoda bir karışıklık yaşanmış ve gönderi benim adıma değil M*** Ç**** adına görünmüş olsa da 10.07 tarihinde Millenicom tarafından teslim alınmış durumda. Buna rağmen, cihazları iade etmediğim gerekçesiyle 6.500 TL tutarında cihaz ücretinin tarafıma faturalandırıldığına dair SMS aldım.

Müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, modemi gönderdiğimi ve firmanın teslim aldığını ilettim. Ancak faturalandırmanın gerçekleştiğini ve yasal sürecin tamamlandığını, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Modemi zamanında göndermiş ve firmanın da teslim almış olmasına rağmen haksız bir şekilde tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Millenicom’un kargo ve teslimat kayıtlarını inceleyerek cihazın kendilerine ulaştığını tespit etmesini, adıma düzenlenen 6.500 TL’lik cihaz faturasını iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.